Trình tự thực hiện:
|
Vừa qua, Sở Thông tin và Truyền thông đã phát triển và bổ sung tính năng của Hệ thống Cổng thông tin 1022, cụ thể: Hệ thống tổng hợp tình hình phản ánh kiến nghị của người dân và kết quả xử lý trên địa bàn (cấp Thành phố và Quận huyện) theo định kỳ qua tin nhắn SMS. Theo đó, vào lúc 15 giờ ngày thứ sáu hàng tuần, hệ thống sẽ gửi tin nhắn SMS cho lãnh đạo phụ trách về tổng hợp số lượng phản ảnh kiến nghị của người dân trong 07 ngày trước đó, kết quả xử lý và xử lý đúng hạn hay trễ hạn. Hệ thống cũng được nâng cấp hệ thống phát triển chức năng chỉ đạo, giao nhiệm vụ tức thời cho các địa phương, đơn vị trong quá trình lãnh đạo cấp trên theo dõi việc xử lý phản ánh kiến nghị của người dân trên Hệ thống Cổng thông tin 1022. Với các chức năng trên sẽ giúp Lãnh đạo Thành phố có công cụ để giám sát chất lượng, tình hình xử lý phản ảnh kiến nghị của người dân trên từng lĩnh vực, từng địa phương phụ trách, kịp thời ra quyết định điều hành và hướng đến mục tiêu chung nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân và tổ chức, doanh nghiệp trên địa bàn Thành phố.
Tuy nhiên, hiện nay, trên địa bàn huyện việc xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân thông qua tổng đài 1022, khi được Ban Tiếp công dân huyện chuyển đến các đơn vị phòng, ban và UBND các xã - thị trấn xử lý còn quá chậm, làm ảnh hưởng đến tiến độ, kết quả xử lý trên hệ thống Cổng thông tin 1022 của đơn vị huyện Hóc Môn.
Nhằm theo dõi việc xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân thông qua Tổng đài 1022, đẩy nhanh tốc độ, hiệu quả xử lý các phản ánh, UBND huyện yêu cầu Thủ trưởng các phòng ban thuộc huyện, Chủ tịch UBND các xã - thị trấn nghiêm túc thực hiện, thường xuyên chỉ đạo, kiểm tra việc xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân thông qua tổng đài 1022 khi được chuyển đến; phân công cụ thể đồng chí chịu trách nhiệm về công việc này. UBND huyện nhấn mạnh: Mọi sự chậm trễ trong công tác xử lý trên hệ thống cổng thông tin 1022 của đơn vị, thủ trưởng các phòng ban thuộc huyện, Chủ tịch UBND các xã - thị trấn chịu trách nhiệm trước Thường trực UBND huyện.
|